Wir liefern grundsätzlich in alle EU-Länder ausgenommen davon sind Dänemark, Finnland, Schweden und Zypern. Zusätzlich hierzu liefern wir in die Schweiz. Bei dem Versand in die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Hierauf haber wir leider keinerlei Einfluss.

Versand an eine Adresse in Deutschland: 2-3 Werktage*

Versand an eine Adresse in das EU-Ausland: 3-5 Werktage*

Versand an eine Adresse in Nicht-EU-Länder: 5-7 Werktage*

*Lieferzeiten können zu verschiedenen Feiertagen abweichen.

Nein, wir bieten derzeit keinen Expressversand an.

Innerhalb Deutschlands und in der EU: ab einem Einkaufswert von 29,90 € kostenfreier Versand. Unter dem Bestellwert von 29,90€ liegen die Versandkosten je Bestellung bei 3,95€.

In die Schweiz: Ab einem Einkaufswert von 50,00€ kostenfreier Versand. Unter dem Bestellwert von 50€ liegen die Versandkosten je Bestellung bei 5,95 €.

Wir versenden europaweit mit unserem Versandpartner DHL.

Gerne kannst du deine Sendung auch an eine DHL Packstation adressieren. Bitte gib hierzu bei dem Feld "Adresse" die Adresszeile der Packstation an und in dem Feld "Adresszusatz" deine persönliche DHL Postnummer.

Wir bieten ausschließlich die Zustellung an eine DHL Packstation an.

Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung. Sobald deine Sendung an unseren Versandpartner übergeben wird, erhältst du eine zweite E-Mail. Diese enthält einen Link mit einer Tracking-ID. Dort kannst du den Versand und die Zustellung deines Paketes verfolgen.

Wenn in deiner Bestellung ein vorbestelltes Produkt ist, erhältst du die sofort lieferbaren Produkte innerhalb der angegebenen Lieferzeit (1-3 Werktage). Das vorbestellte Produkt wird dann je nach Stock-Situation als zweites Paket später an dich versendet.

Unsere Rabattcodes gelten, wenn nicht explizit anders angegeben, immer auf alle nicht reduzierten Produkte und sind nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar.

Individuelle Rabattbedingungen kannst du immer unseren Newslettern oder Social Media Kanälen entnehmen.

Der 10% Willkommensrabatt nach der Newsletteranmeldung ist einmal pro Kunde einlösbar und gilt für Bestellungen ab 39€ Bestellwert. Er kann für alle nicht reduzierten Produkte eingelöst werden. Die beiden Probensets Duft & Pflege sind nicht mit dem Newslettercode kombinierbar.

Unsere nice.stories Wertgutscheine (Online-Gutscheine) sind grundsätzlich immer auf unser gesamtes Sortiment ohne Ausnahmen anwendbar.

In Deutschland:
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- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna (Kauf auf Rechnung, Kauf auf Raten)
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Zusätzlich im Ausland:
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Du kannst deine Bestellung gerne mit einem Kauf auf Rechnung bei uns bestellen. Du hast damit 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Dies wird nicht direkt über uns sondern über den Zahlungsanbieter Klarna abgewickelt. Alle Informationen rund um diese Zahlungsart findest du unter diesem Link: https://www.klarna.com/de/kundenservice/wie-funktioniert-der-kauf-auf-rechnung-mit-klarna/

Wenn dich dein Artikel defekt oder beschädigt erreicht hat, bitten wir dich uns umgehend per E-Mail zu kontaktieren
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Bitte sende uns in der Mail ein Foto des defekten Produkts und eine kurze Beschreibung der Reklamation. Wir lassen dir für einen Austausch im Anschluss ein kostenfreies Rücksendelabel zukommen.

Wenn du es Dir anders überlegt hast und den Kauf widerrufen möchtest, hast Du dafür bis 14 Tage nach Erhalt Deiner Lieferung Zeit. Logge Dir in deinem Kundenaccount ein und klicke dort auf 'Rückgabe anfragen'. Weitere Informationen findest Du auch hier: "Widerrufsrecht"

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Lege uns bitte bei deiner Rücksendung ein kurzes formloses Schreiben mit deiner Bestellnummer, Grund der Rücksendung und Namen ein.

Unser Retoure-Team prüft Deine Rücksendung und wird Dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage erstatten, sofern deine Artikel ungeöffnet und unbenutzt wieder bei uns eintreffen.

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